to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Babyhope 437-q pembe model akülü araba siparişi verdim (Sipariş No: 475 822 952 8). Ancak elime ulaşan ürün hem farklı bir model hem de beyaz renkteydi, ayrıca kapı kilidi de kırık çıktı. Ürünü kızımın doğum gününe yetişsin diye özellikle tercih etmiştim fakat hem yanlış ve hasarlı ürün gönderildi hem de doğum gününe yetişmeyecek.
Sorunu fark eder etmez Ebebek ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem mesaj yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim. Ancak bana sadece ürünü iade etmem gerektiği, değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün kolisi çok büyük olduğu için tek başıma kargoya götürmem imkansız; bunun için ayrıca bir araç ve yardım almak zorunda kalacağım. Bu süreçte hem maddi olarak zarar gördüm hem de zaman kaybettim. Ayrıca iade ettiğimde, almak istediğim ürün tükendiği ve fiyatı arttığı için tekrar aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım.
Tüm bu mağduriyetimin Ebebek’in hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm üretmek için herhangi bir adım atmadı. Ürün garanti kapsamında ve ödemesini kredi kartı ile 11.699,35 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Adana Seyhan’daki ev adresimdir. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden Big Rover kumandalı beyaz gt 12v akülü araba siparişi verdim (Sipariş No: 5831**5909). Ürünün ilk gönderiminde gaz pedalı çalışmıyordu, değişim talebinde bulundum. Ancak elime ulaşan ikinci üründe ise bu kez arka tampon kırık çıktı. 13 gündür bu soru...
26 Ağustos 2025 tarihinde Ebebek online mağazasından Baby Toys Blade akülü araba (uzaktan kumandalı 4X2 12 Volt) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5830****38. Ürünü teslim aldığımda ön tekerlekte kırık olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen üründe bu kez sağ ön tekerlek...
Hepsiburada üzerinden Ebebek firmasından Pilsan Tery Bery model akülü araba siparişi verdim. Ürün 9. Gün elime ulaştı. Kargolama gecikmeli ama buna bile razı oldum. Ürün bugün Dağıtım merkezine ulaştı ve çocuk hevesleniyor diye gidip oradan kendi aracımla aldım. Koca koliyi 6 kat yukarıya taşıdım ve...
10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından Dolu Grandex model akülü araba siparişi verdim. Sipariş numaram: 4278571446. Ödemeyi peşin olarak, toplam 10.074 TL tutarında yaptım. Ürün, Horoz Lojistik adlı bir firmayla gönderilmiş. Firma hakkında neredeyse hiç olumlu yorum yok. Salıyı çar...
Ebebekten aynı gün kargo kampanyası ve indirimli bir şekilde akülü araba siparişi verdim. Kargoya 4 gün sonra verildi. Bunu da geçtim ürünü teslim aldım, kumandası ve birkaç özelliği arızalı olarak geldi. Değişim talebi oluşturmak istedim. Ürünü kendi imkanlarımla kendilerine göndermem istendi. Faka...
Yorumlar