Kırık Ürün, Duyarsız Hizmet: Ebebek'ten Akülü Araba Hayal Kırıklığı

Hepsiburada üzerinden Ebebek firmasından Pilsan Tery Bery model akülü araba siparişi verdim. Ürün 9. Gün elime ulaştı. Kargolama gecikmeli ama buna bile razı oldum. Ürün bugün Dağıtım merkezine ulaştı ve çocuk hevesleniyor diye gidip oradan kendi aracımla aldım. Koca koliyi 6 kat yukarıya taşıdım ve kutu açtık ürün kırık olduğunu gördük. Ürün yorumlarını okurken çok sayıda kırık ürün gönderildiğini gördüm ve paketin özenli olarak hazırlanmasını Ebebek müşteri hizmetlerinden özellikle talep ettim. Ancak sonuç yine değişmedi. Fotoğraflara eklediğim kutunun içeriğinin çok basit iki küçük hava yastığı ile paketlendiğini gördüm. Bu hava yastıkları ile 1000 km mesafeye gönderildiğinde kırılmaması imkansız. Daha önce de paketlemeden kaynaklanan kırık ürün gönderimiyle ilgili şikayetimi belirtmeme rağmen, aynı sorun tekrar yaşandı. Bu durumdan dolayı bir hevesle araba bekleyen çocuğum saatlerce ağladı.

Sipariş numaram: 406 354 617 7. Buradan akülü araba sipariş edecek aileler için yazmak istedim. Ebebek firmasından kırılacak pahalı ürünler almamanızı tavsiye etmek isterim. Ben arayıp özellikle talep etmeme rağmen dikkate alınmadı. Müşterisinin taleplerine duyarsız bir firma ile bir daha asla çalışmayacağımı da bilmelerini isterim.

Üstelik bulunduğum şehirde Ebebek mağazası bulunmakta ve teslimatı buradan neden yapmadıkları da bende bir soru işareti olarak kaldı. Ebebek pişmanlıkmış... Öğrendim...