Yalnız Açık Kasa Ve Saygısız Personel

07.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park Ebebek mağazasında kasada ciddi bir yoğunluk varken uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kaldım. Mağazada toplam dört kasa bulunmasına rağmen yalnızca bir kasa çalışıyordu ve diğer personeller reyonlarda dolaşıyordu. Yoğunluk bu kadar fazlayken başka kasa açılması gerektiğini belirttim.

Kuyrukta beklerken durumu dile getirip şikayet edeceğimi söylediğimde, kasada görevli N****** isimli personel son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “yazın ne olacak, şikayet edin” şeklinde kaba bir karşılık verdi. Ne kasa yoğunluğuyla ilgili bir çözüm üretildi ne de yaşanan durumla ilgili en ufak bir özür dileme ihtiyacı hissedildi.

Ebebek gibi ailelere ve çocuklara hitap eden bir markada müşteriye bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Mağaza yönetiminin hem kasa düzeni ve personel planlaması konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını hem de özellikle N****** isimli çalışanın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.