Kasa Personelinin Kaba Tutumu Ve Müşteri İlgisizliği

29 Haziran 2026 tarihinde Viaport AVM Alibeyköy Ebebek mağazasından 12–18 ay arası bebek kıyafetleri dahil toplam 10 parça ürün satın aldım. Kasada ödememi yaptıktan sonra kasiyer, ürünleri ve poşeti hiçbir şey söylemeden kasanın üzerine bırakıp kasadan uzaklaştı.

Bu duruma şaşırıp “Bir sorun mu var? ” diye sorduğumda, uzaktan ve kaba bir tavırla “Sorun yok, ürünleri siz poşete koyun, mağazamızda sistem böyle.” şeklinde bir cevap verdi. Hem üslubu hem de ilgisiz tavrı beni gerçekten rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ebebek gibi kurumsal bir markada personelin bu şekilde davranmamasını, özellikle kasa gibi doğrudan müşteriyle temas edilen noktalarda çalışanların iletişim ve davranış konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konu hakkında geri dönüş ve aksiyon bekliyorum.