Ürün Açıklamasındaki Pamuk Yanıltması Ve Cevapsız Müşteri Talebi

E-bebek uygulaması üzerinden 27 Şubat’ta Babybjörn Bliss ana kucağı dusty pink petal cotton ürününü sipariş ettim. Ürün 6 Mart tarihinde elime ulaştı. Ürünün açıklamasında açıkça %100 pamuklu kumaş olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen üründe etiket üzerinde %65 polyester ibaresi yer alıyor.

Bu durumu yakın zamanda fark ettim ve hem WhatsApp hattı üzerinden hem de uygulama içinden E-bebek’e yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün tanımı ile gönderilen ürünün içerik bilgisinin uyuşmaması, tüketici olarak beni yanılttı.

E-bebek’ten, satın aldığım ürünün açıklamada belirtildiği gibi gerçekten %100 pamuklu olan versiyonu ile değiştirilmesini veya ürünün orijinal pamuklu kılıfının temin edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, bu yanıltıcı bilginin de acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.