Teslim Edilmeyen Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek üzerinden 2 Ocak tarihinde Daytona uzaktan kumandalı akülü araba siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 5 Ocak olarak görünmesine rağmen aradan 10 günden fazla zaman geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5833****44, toplam 8.624,25 TL ödemeyi de kart ile yaptım.

Ürün Horoz Lojistik ile Manisa Akhisar’a teslim edilecekti. Günlerce kargonun Bodrum şubesinde bekletildiğini gördüm, aradığımda ise sadece “bekleyin, birkaç güne gelir” denilerek oyalandım. Daha sonra tekrar ulaştığımda yine “en kısa zamanda gelir” denildi fakat ürün hala teslim edilmedi. Şu anda ise Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine telefonlarım düşmüyor, otomatik yanıta alınıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Durumu Ebebek’e de ilettim, beni arayarak özür dilediler ve ürünün gün içinde teslim edileceğini söylediler ancak o günden sonra da ne ürün geldi ne de tekrar geri dönüş yapıldı. Dün itibarıyla kimseye ulaşamıyorum, ne Horoz Lojistik ne de Ebebek tarafından bilgilendirilmiyorum. Paramı ödedim, ürünüm ortada yok ve kargonun nerede olduğunu dahi bilmiyorum.

Siparişimin acilen bulunarak Manisa Akhisar’daki adresime teslim edilmesini mutlaka istiyorum ama ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim 8.624,25 TL tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.