Teslim Edilmemiş Oto Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Şubat tarihinde Ebebek’in kendi internet sitesi üzerinden bir oto koltuğu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5832****56. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, sistemde sadece kargoda görünüyor. Tahmini teslimat süresinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bugün 12 Mart olmasına karşın ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Yaklaşık 18 gündür siparişimizin gelmesini bekliyoruz.

Bu süreçte defalarca kez Ebebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “not alıyoruz, yetkililere iletiyoruz, size dönüş yapılacak” şeklinde cevaplar verildi. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı şeyler söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümden mahrum kaldım hem de süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum. Oto koltuğumun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.