Teslim Edilmemiş Bebek Bezi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 9 Şubat tarihinde Sleepy 5 No bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****23. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece kargoda görünüyor ve “araştırma başlatıldı” ifadesi yer alıyor.

Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında defalarca mail attım, WhatsApp hattına yazdım ve müşteri temsilcisiyle görüşme talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.