Teslim Edilmedi: 35 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

5 Şubat 2026 tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden anne süt kaşığı, önden açılan banyo oturağı ve banyo süngerinden oluşan 5834****36 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi; bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamada herhangi bir tahmini teslim tarihi bilgisi de yer almadığı için süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Bu süreçte ebebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde talebime “acil” notu düşüldüğü söylendi, ancak bu ifadelere rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu sonuçsuz ve oyalayıcı yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemesini yaptığım bu siparişteki ürünlerimin derhal sevk edilerek gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.