Taşdelen Şubesinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Zaman Ve Yakıt Kaybım İçin Tazminat Talebi

Abimin 26.07.2026 tarihinde Emaar E‑bebek mağazasından hediye olarak aldığı Kiwi marka bebek kamerası ve Kanz marka telsizi beğenmediğim için, kendisinin aldığı değişim kartı ve ürünlerle birlikte 14.08.2026 günü saat 10.45 civarında Çekmeköy Taşdelen Cadde E‑bebek mağazasına gittim.

Burada görevli yetkili, teknolojik ürünlerde mağazadan değişim veya iade yapmadıklarını, sadece internet siparişlerinde iade ve değişim olduğunu ve kanunen mağazada iade/değişim zorunluluklarının bulunmadığını sözlü olarak iletti. Bu bilgi bana hem mantıksız hem de eksik geldiği için, tekrar yola çıkıp bu kez Çekmeköy Mimarsinan E‑bebek mağazasına gittim. Mimarsinan şubesindeki yetkili personel ise gayet ilgili davrandı ve hiçbir sorun çıkarmadan iade sürecini başlattı.

Taşdelen Cadde şubesinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım, fazladan yol yapıp yakıt harcadım ve mağdur oldum. Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin, iade ve değişim süreçleriyle ilgili bu kadar bilgisiz ve yanıltıcı bilgi vermesi kabul edilebilir değil.

Uğradığım zaman ve yakıt kaybının, genel olarak yaşadığım mağduriyetin bir şekilde karşılanmasını ve ayrıca Taşdelen Cadde şubesindeki personelin iade ve değişim prosedürleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.