to read complaints and reviews, or file yours.Taşdelen Şubesinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Zaman Ve Yakıt Kaybım İçin Tazminat Talebi
Abimin 26.07.2026 tarihinde Emaar E‑bebek mağazasından hediye olarak aldığı Kiwi marka bebek kamerası ve Kanz marka telsizi beğenmediğim için, kendisinin aldığı değişim kartı ve ürünlerle birlikte 14.08.2026 günü saat 10.45 civarında Çekmeköy Taşdelen Cadde E‑bebek mağazasına gittim.
Burada görevli yetkili, teknolojik ürünlerde mağazadan değişim veya iade yapmadıklarını, sadece internet siparişlerinde iade ve değişim olduğunu ve kanunen mağazada iade/değişim zorunluluklarının bulunmadığını sözlü olarak iletti. Bu bilgi bana hem mantıksız hem de eksik geldiği için, tekrar yola çıkıp bu kez Çekmeköy Mimarsinan E‑bebek mağazasına gittim. Mimarsinan şubesindeki yetkili personel ise gayet ilgili davrandı ve hiçbir sorun çıkarmadan iade sürecini başlattı.
Taşdelen Cadde şubesinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım, fazladan yol yapıp yakıt harcadım ve mağdur oldum. Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin, iade ve değişim süreçleriyle ilgili bu kadar bilgisiz ve yanıltıcı bilgi vermesi kabul edilebilir değil.
Uğradığım zaman ve yakıt kaybının, genel olarak yaşadığım mağduriyetin bir şekilde karşılanmasını ve ayrıca Taşdelen Cadde şubesindeki personelin iade ve değişim prosedürleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.07.2026 tarihinde abimin Emaar E-bebek mağazasından hediye olarak aldığı Kiwi marka bebek kamerası ve Kanz marka telsizi beğenmediğim için, kendisinin aldığı değişim kartı ve ürünlerle birlikte 14.08.2026 günü saat 10.45 civarında Çekmeköy Taşdelen Cadde E-bebek mağazasına gittim. Amacım, elimdeki değişim kartını kullanarak bu ürünleri iade etmek veya değiştirmekti.
Taşdelen Cadde şubesindeki görevli yetkili, teknolojik ürünlerde mağazadan değişim veya iade yapmadıklarını, sadece internet siparişlerinde iade ve değişim olduğunu ve kanunen mağazada iade/değişim zorunluluklarının bulunmadığını sözlü olarak iletti. Bu ifade hem mantıksız hem de eksik geldi. Bunun üzerine tekrar yola çıkmak zorunda kaldım ve bu kez Çekmeköy Mimar Sinan E-bebek mağazasına gittim.
Mimar Sinan şubesindeki yetkili personel son derece ilgili davrandı ve hiçbir sorun çıkarmadan iade sürecini başlattı. Aynı marka, aynı zincir mağazada bu kadar farklı ve çelişkili uygulama olması, Taşdelen Cadde şubesinde tarafıma verilen bilginin hatalı veya eksik olduğunu açıkça gösterdi. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım, fazladan yol yaparak yakıt harcadım ve mağdur oldum.
Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin iade ve değişim süreçleriyle ilgili bu denli bilgisiz olması ve yanıltıcı bilgi vermesi kabul edilebilir değil. Uğradığım zaman ve yakıt kaybının, genel anlamda yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini ve ayrıca Taşdelen Cadde şubesindeki personelin iade ve değişim prosedürleri konusunda net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
