Sürekli Çöken Reflü Yatağı İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

E-bebek internet sitesi üzerinden aldığım Sevi Bebe marka reflü yatağım 16 Haziran’da teslim edildi. Üründe çökme sorunu yaşadığım için 28 Temmuz’da Çiğli Koçtaş Ebebek üzerinden değişim yapıldı; ancak değişimden kısa süre sonra, yaklaşık 5 gün önce, yatak yine çökmeye başladı.

Müşteri temsilcisine tekrar arıza bildirdiğimde, ürünü değişim yaptığım mağazaya götürmem gerektiği, oradan teknik servise gönderileceği ve teknik servisin ne zaman dönüş yaparsa o zaman işlem yapılabileceği söylendi. İlk yaşadığım mağduriyette hızlıca yardımcı olunmuşken, bu kez teknik servis süreci öne sürülerek adeta baştan savruluyorum.

Bu ürün bebeğimin yatağı olduğu için her çökme durumunda hem bebeğim hem de biz mağdur oluyoruz; defalarca gidip gelmek zorunda kalıyorum ve bebeğim dolaylı olarak rahatsız ediliyor. Yakın olan Anadolu Caddesi üzerindeki mağazayı telefonla aradığımda da kimse telefona bakmıyor, bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Defolu olduğu açıkça belli olan bu ürün için tekrar teknik servise gönderme şartı koşulmaksızın, kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.