to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek.com üzerinden 4 Nisan tarihinde verdiğim 5836****94 numaralı online siparişimde, özellikle almak istediğim gri kapüşonlu kot ceketi kargo ücreti ödememek için birkaç parça ürünle birlikte sipariş ettim. Diğer tüm ürünler teslim edilirken, asıl almak istediğim bu ceket hiçbir şekilde gönderilmedi.
Süreçte ürün önce “kargo için hazırlanıyor” olarak göründü, ardından haber verilmeden kafalarına göre iptal edilip ücret iadesi yapılmış. Bunu da ancak günlerdir bekledikten sonra fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi verdiğim anda stokta olan ürünün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Üstelik hiçbir özür, bilgilendirme ya da mağduriyeti gidermeye yönelik bir açıklama yapılmadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Alalı günler olmuş, stokta görünen ürün bir anda stoktan kaldırılıyor, ardından da hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmeden iptal ediliyor. Yaşattıkları zaman kaybı ve hayal kırıklığı karşısında firmanın bu umursamaz tavrı kabul edilebilir değil.
Ebebek’ten, stok ve sipariş yönetimlerini daha şeffaf ve müşteri odaklı hâle getirmelerini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak ise tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunmalarını, uygun bir alternatif ürün ya da benzer şekilde telafi edici bir yol önermelerini talep ediyorum.
E-Bebek’ten aldığım 899,99 TL tutarındaki pijama takımını iade ettim ve iade karşılığında bana hediye çeki kodu verildi. İlk gönderilen 16180010102600002558 numaralı kodu 02.01.2026 tarihinde online olarak web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem kodu geçersiz gösterdi ve harcama yapamadı...
10.02 tarihinde E-bebek üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneği ile içeriğinde İlk Arabam, küçük oyuncaklar, şampuan, krem ve benzeri ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişlerime ait BGK03706832 ve BGK03703753 numaralı kargolarım 5 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde tekrar m...
Ebebek mobil uygulaması üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 5834****28 numaralı online siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik siparişi iptal etmeme rağmen neredeyse bir aydır ücret iadem de yapılmadı. Bu süre içinde defalarca hem yazarak hem de arayarak Ebebek ile iletişime geçmeye ç...
1 Şubat tarihinde Ebebek Denizli Çinkaya mağazasından yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 1200 TL’lik alışverişim için, prosedür gereği telefona indirim çeki tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala herhangi bir indirim çeki tanımlanmadı. Mağaza çalışanl...
29.11.2025 sabah saat 12.59’da E-bebek online üzerinden oturaklı çocuk scooter siparişi verdim. Garanti Bankası kredi kartımdan 2.729 TL tutarında ödeme anında çekilmesine rağmen, E-bebek hesabımda ya da sistemde bu siparişe dair hiçbir kayıt görünmüyor ve tarafıma mail ya da SMS yoluyla herhangi bi...
Yorumlar