to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat tarihinde ebebek online mağaza uygulamasından 5834****00 numaralı toplu siparişimi verdim. Bu sipariş içinde yer alan tulum, yaklaşık bir ay boyunca sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda ben arayıp durumu sorduğumda, ürünün aslında stokta olmadığını ve bu yüzden 225 TL tutarındaki ücretin iade edildiğini öğrendim.
Ürünün stokta olmamasına rağmen satışa açık tutulması, ardından bir ay boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesi ve bu süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Para iadesi yapılmış olsa bile, bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin hâlâ hazırlanmakta olduğunu sanıyordum.
Müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradığımda, durumu sorduğumda ürünün olmadığını ve para iadesi yapıldığını söylediler. Ayrıca bu durumu şikayet etmek istediğimi belirttiğimde, “para iadesi yapıldığı için şikayet almıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Hem stokta olmayan ürünün satılması hem de şikayet kaydı bile açılmak istenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.
ebebek’in stok ve satış süreçlerini gözden geçirerek, stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini sağlayacak düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve zaman kaybı için, benzer durumlar adına ek bir telafi sunulmasını da bekliyorum.
24 Şubat tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin 5 tanesi kısa sürede kargoya verilip teslim edildi ancak 1 ürün yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada “siparişiniz hazırlanmaya başladığı için iptal seçeneği yok” şeklinde görün...
1 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****61 numaralı online siparişi verdim. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise, hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptali kabul etmi...
Ebebek uygulaması üzerinden 1 Şubat’ta 5834****20 numaralı siparişi verdim, 3 Şubat’ta teslim edildi. Siparişimde iki adet askı paketi ve bir adet tulum bulunuyordu. Her bir askı paketinin içinde 6 adet askı olması gerekirken, toplamda 12 adet askı gelmesi gerekirken bana sadece 1 paket, yani 6 adet...
2 Şubat’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden 9 adet ürün içeren bir sipariş verdim. 10 Şubat’ta kargo elime ulaştığında paketin içinde yalnızca 8 ürün olduğunu, siparişimde yer alan uyku tulumunun gönderilmediğini fark ettim. Sipariş numaram 5834****75’tir. 10 Şubat’tan bu yana neredeyse her gün mü...
8 Ekim 2025 tarihinde Ebebek’in online mağazasından bir çift bebek tulumu sipariş ettim. Siparişim 10 gün geçmesine rağmen gönderilmedi. Bu süreçte mağazaya gidip alışveriş yapmak zorunda kaldım. Günler sonra ürün dağıtıma çıkınca, işlemin daha hızlı ilerlemesi için siparişi 13 Ekim’de iptal ettim. ...
Yorumlar