SMS’teki Çek Tarihi Mağazada Çelişkili Şekilde Kullanılamadı

03.06.2026 tarihine kadar geçerli olduğu SMS ile tarafıma bildirilen 800 TL’lik çekimi kullanmak için 01.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden e-bebek mağazasına gittim. Ancak kasada çekin süresinin dolduğu, kampanyanın 31.05’te bittiği ve bu nedenle çekimi kullanamayacağım söylendi. Oysa SMS’te “4826060312070040026199 numaralı çekinizi 03.06.2026 tarihine kadar ebebek.com, mobil uygulamada ve mağazalarda kullanabilirsiniz.” ifadesi açıkça yer almaktadır.

Mağazada bana kampanyanın 31.05’te sona erdiği bilgisi verilmesi, tarafıma gönderilen SMS ile çelişmekte ve müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu uygulamanın ticari ahlak ve dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve hem zaman kaybına uğradım hem de hak edilmiş bir çekimi kullanamamış oldum.

Bu yaşanan sonrası konuyu sadece burada dile getirmekle kalmayacağımı, şikayetimi resmi olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu tür çelişkili ve yanıltıcı kampanyaların tekrar etmemesi, diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.