800 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:37’de ebebek’ten “Tebrikler! 800 TL değerinde çek kazandınız” içerikli bir SMS aldım ve aynı tutardaki hediye çekim ebebek uygulamasında da görünmeye devam ediyor. SMS’te son kullanım tarihi olarak 03.06.2026 yazmasına rağmen, bu çeki ne internet sitesinde ne de mağazalarda kullanamıyorum.

Online alışverişte çek koduyla ödeme yapmak istediğimde sistem bunu alışverişime uygulamadı. Kocaeli’de üç farklı mağazada deneme yaptım, kasada kod sisteme girildi ancak ödenecek tutar hiç azalmadı, çek bakiyeden düşmedi ve ödemem gereken tutar aynı kaldı. Ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla bu çekin bir de başlangıç günü varmış, fakat SMS’te ya da uygulamada bununla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu mağazalarla görüşmem istendi, mağazalarda ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi ve iki taraf arasında yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Hem kullanım şartlarının net olmaması hem de sahada ve çağrı merkezinde kimsenin doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle elimde görünen 800 TL’lik hediyemi fiilen kullanamıyorum.

Hediye çekimin şartlarının açıkça belirtilmesini, çekimin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.