Sleepy Bebek Bezinde Açılmamış Paketin Beden Değişimi 3 Gün Sonrası Reddedildi

10.11.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Ebebek mağazanızda Sleepy marka bebek bezinde değişim yapmak istedim. Bebeğim sarılık sebebiyle hastanede yatarken aynı markanın Yenidoğan (Newborn) bezinden fazla almışız. Bu nedenle elimdeki, paketi hiç açılmamış olan Sleepy Newborn bezi, yine aynı markanın bir büyük bedeni ile değiştirmek istedim.

Kasaya gittiğimde, değişim süresinin 3 günü geçtiği ve hiçbir şekilde inisiyatif kullanılamayacağı söylendi. Üründe herhangi bir sorun olmamasına, sadece beden değişimi talep etmeme ve paketin açılmamış, kullanılmamış olmasına rağmen kesin bir dille yardımcı olunmadı. Mağaza çalışanları ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmemin de bir faydası olmayacağını belirtti.

Ben sadece fazla alınan, paketi açılmamış Sleepy Yenidoğan bezi paketinin, yine Sleepy marka bir büyük beden bebek bezi ile değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir tüm bebek alışverişlerimi Ebebek’ten yapan bir müşteri olarak, özellikle yeni doğum yapmış, hastane süreci yaşayan ailelere karşı bu kadar katı bir tutum sergilenmemesini, bu değişimin yapılmasını, aksi halde artık Ebebek’ten alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.