to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Kraft Tiger anne yanı park yatak (emniyet kemerli bağlantılı, sallanabilir, alt değiştirme üniteli, 0-15 kg, 70X120 cm, açık gri) siparişi verdim. Siparişim için kredi kartı ile 7.599,20 TL ödeme yaptım ve sitede ürünün 18 Kasım’da kargoya teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 1 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iki haftadır hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu süre içinde Ebebek müşteri hizmetlerini 4-5 kez telefonla aradım, ayrıca Ebebek’in kendi sitesindeki dijital asistan üzerinden de en az 3 kez sorunumu ilettim. Her seferinde depoda stok olmadığı, ürünü mağazalardan bulmaya çalıştıkları söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bebeğimiz erken doğduğu için bu ürünün acil olarak gelmesi gerektiğini defalarca kez özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine artık siparişi iptal etmek istedim ancak buna da izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri iptal gerçekleştirmiyor, sistem üzerinden defalarca kez iptal denememe rağmen sürekli hata veriyor. Ürün ne gönderiliyor ne de iptal edilerek param iade ediliyor.
Sipariş numaram 5832****51’dir. Ürünün acilen temin edilip kargoya verilmesini ya da derhal siparişimin iptal edilerek 7.599,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Eylül tarihinde Ebebek’in online mağazasından 5831****15 numaralı siparişimle bir park yatak satın aldım. Siparişi iptal ettim ve para iadesi beklemeye başladım. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen, 4391 TL tutarındaki iadem henüz kredi kartıma yatırılmadı. Üstelik alışverişimde bir indiri...
12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan t...
13 Eylül’de Ebebek’in online mağazasından 1400 TL tutarında bir nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 5830****81). Ürünü almaktan vazgeçip kargodayken iptal ettirdim. Ancak buna rağmen ürün tekrar tarafıma gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iptal ettiğimi ve para iademin yapıl...
Ebebek uygulaması üzerinden 18 Ocak'ta bebeğim için park yatak aldım. 19 Ocak'ta kargoya verildiğine dair mesaj ve kargo takip numarası geldi. 24 Ocak'a kadar gönderilen kargo koduyla kargo hareketlerini takip edemedik. Anlayacağınız, kargoda ürün kayboldu. Bunun üzerine 24 Ocak'ta ve akabinde 5 ya ...
Yorumlar