to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Ebebek internet sitesinden beyaz country yavrulu karyola ve yatak satın aldım. Yatak kısa sürede teslim edildi ancak karyola bir türlü elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargo firmasıyla defalarca görüştüm, ne sipariş numarasıyla ne de telefon numarasıyla ürünü sistemden bulup nerede olduğunu söyleyemediler.
Ebebek’i aradığımda ise önce bana kendilerine ulaşamadıkları için ürünün geri gittiğini ve en kısa zamanda tekrar göndereceklerini ilettiler. Geçen hafta cumartesi günü tekrar aradığımda bu kez karyolanın bulunduğum ilde olduğunu ve gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ben de buna güvenerek akşam saatine montaj için mobilyacı ayarladım fakat karyola yine gelmedi. Tekrar aradığımda ürünün yeniden Ebebek’e geri döndüğü, o gün teslim edilmeyeceği ancak bana tekrar gönderileceği söylendi. Her aradığımda sistemde sorun kaydı açıldığı belirtildi ama hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı.
Yaklaşık 10 defaya yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm, ya yanlış bilgiler verildi ya da “yetkililere aktarıyoruz, çözeceğiz” denilip somut bir adım atılmadı. Son olarak 2 gün önce arandım ve ürünün kendilerine ulaştığını, şirket politikası gereği siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını söylediler. En başından beri bana böyle bir süreç anlatılmadığını söylememe rağmen itirazım kabul edilmedi.
Bu ürünü özellikle indirim döneminde, indirimli fiyattan satın almıştım. Şu an aynı ürünü yeniden almak istesem indirim bittiği için aynı fiyata alma imkanım yok. Hem günlerce uğraştırılıp mağdur edildim hem de indirim avantajımdan oldum. Beyaz country yavrulu karyolanın, ilk siparişimde ödediğim indirimli fiyattan, en kısa zamanda yeniden tarafıma İstanbul Silivri’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde ebebek’in resmi internet sitesinden 9 aylık bebeğim için ortopedik yaylı yatak (79X110X17 cm, Sipariş No: 5832****57) siparişi verdim. Ancak ürünüm 10 gündür kargoda bekletiliyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim ev adresimdir. 27 Ekim 2025 tarihinde ebebek müşteri hizme...
10 gün önce Ebebek'ten sipariş verdiğim bebek karyolası hala gelmemiştir. 3 gündür telefonla görüşmeme rağmen sadece araştırdıklarını söylüyorlar. Siparişin ertesi gün kargoya verileceği yazıyor fakat bilinmeyen bir sebepten ötürü kargoya verilmemiştir ve hiçbir çözüm üretilmemiştir. 400 TL lik hedi...
Ebebek internet mağazası üzerinden yatak siparişini 02.11.2023 tarihinde verdim. Sipariş verirken aynı gün kargoda olacağı yazıyordu. Buna güvenerek ürünü aldım. 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmeyince 06.11.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu söyledim ve aciliyet olduğunu belir...
Ebebek’in kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim anne yanı ahşap yatak 12 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo geldiğinde kutunun zaten açılmış olduğunu, yatağın dışarıda durduğunu ve bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almak istemediğimi belirttim ancak buna ra...
18 Şubat 2024 tarihinde Ebebek mağazasının İnternet sitesinden satın aldığım 2 ürünün 1 tanesi, 1 hafta sonra elime ulaşmasına rağmen diğer ürün 1 ay geçti hala tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm paketlenmiş fakat kargo firmasına teslim edilmemiş gözüküyor. Durumun böyle olduğunu da kargo firmasıyla g...
Yorumlar