to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan temin etmeye karar verdim ve siparişi iptal etmek istedim.
Site üzerindeki iptal butonuna defalarca basmama rağmen iptal işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. İlk başta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünler hâlâ hazırlık aşamasındayken özellikle iptal talep etmeme rağmen "Biz kargoyu hazırlayıp gönderelim, siz teslim almazsanız geri gönderin" denildi. O aşamada sistemden kolayca iptal edilebilecek bir sipariş bilerek iptal edilmedi ve süreç uzatıldı.
Daha sonra siparişim keyfi bir şekilde ikiye bölündü. Ürünlerin bir kısmı kargoya verildi, ben de teslim almayıp iade ettim. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayıp ürünü teslim almadığımı, para iadesi istediğimi söyledim. Buna rağmen aynı ürünler bu kez farklı bir kargo firmasıyla tekrar isteğim dışında tarafıma gönderildi ve yine teslim almadım. Bu gönderime ait 337,48 TL’lik ücret yoğun uğraşlarım sonucunda tarafıma iade edildi.
Kalan iki ürün ise günlerce sistemde “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi. Defalarca arayıp iptal talebinde bulunmamın ardından ancak 20 Kasım’da iptal onayı verildi. Buna rağmen bugün 1 Aralık olmasına rağmen yaklaşık 300 TL tutarındaki kalan ürün bedelim ve buna ek olarak ödemiş olduğum kargo ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda "ilgileniyoruz" denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.
Ürünleri teslim almadım, iptal onayı aldım ve onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen param iade edilmeyerek mağdur edildim. Ebebek’in bu süreçte gerekli hassasiyeti göstermediğini, süreci uzatarak beni oyaladığını düşünüyorum.
Acil olarak, yaklaşık 300 TL tutarındaki kalan ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ebebek internet sitesinden sipariş verdim. Ürünün kargoya verildi bilgisi daha sonra ise teslim edildi bilgisi geldi. Fakat bana teslim olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo numarasından kargo bilgilerine ulaşamadığını depo ve kargo ile kontrol edileceğini söyledi. Fakat şehir dışına çıka...
1 ay önce verdiğim sipariş kargoyla verildi gözüktüğü halde kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda incelemede olduğunu geri dönüş beklediklerini söylüyorlar. Siparişimin iptal edilip para iadesi istedim onun içinde bilgi beklediklerini söyleyip duruyorlar. Telefondan hiçbir şekilde net ...
Ebebek sitesinden 18 Şubat Pazar gece 01.45'te sipariş verdim. Sabah bir ürün daha almak istediğim için siparişime eklemek istedim, ancak bu mümkün olmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, fakat siteden iptal işlemi yapılamıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, açan müşteri temsilcisi '...
Ebebek uygulaması ile online alışveriş yaptım. Bir saat sonra karar değiştirdim, aldığım ürünü iptal etmek istedim. Tıpkı diğer alışveriş sitelerinde olduğu gibi kargolama işlemi yapılmadığı için kolayca iptal edebileceğimi düşünerek uygulamayı açtım ve iptal etmek istedim ama iptal kısmı kapalı idi...
5 Kasım 2025 tarihinde Ebebek’in online mağazasından 2.073,18 TL tutarında iki ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5831****44). Aynı gün saat 23.30’a kadar siparişimi iptal ettim. “Siparişlerim” bölümünde iptal talebimin onaylandığı ve iade tutarının en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belir...
Yorumlar