to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Bebek online üzerinden Ots markalı organik gıda takviyesi ürünü satın aldım. Siparişim sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edildi ve bu nedenle iade için gerekli kodu alamıyorum. Ürünü yasal süre içinde iade etmek istememe rağmen sistemsel durumdan dolayı hiçbir işlem yapamıyorum.
18 Nisan civarında başlayan bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ancak her seferinde geçiştirildim ve açılan talepler “çözüldü” denilerek kapatıldı. Müşteri destek kısmından benimle aktif olarak ilgilenen kimse olmadı, hatta mağazadaki çalışanlar bile online destekten daha çok yardımcı olmaya çalıştı ancak sonuç alamadım. 5836****21 numaralı siparişim için 699,99 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve şu an ortada ne düzgün işleyen bir iade süreci ne de net bir bilgilendirme var.
Tek talebim, bu ürün için iade sürecimin acilen başlatılması, gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesi ve ödediğim 699,99 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılması ve sorunumun çözümü için tarafımın telefonla aranmasını özellikle talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişim ve sistem sorunlarının da incelenmesini rica ediyorum.
E-Bebek online mağazadan 6 Şubat tarihinde 5834****51 numaralı siparişi verdim; ancak ürün kargoya bile verilmeden iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi siparişimin hazırlık aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceğini, kargo dağıtıma çıktığında teslim almazsam otomatik iade olacağını söyledi....
E-bebek’ten 1 Nisan tarihinde oluşturduğum 5836****09 numaralı siparişim, tüm süreçte “kargoya verildi, dağıtıma çıktı” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla 4.058,93 TL olarak kampanya kapsamında yaptım ve şu an aynı ürünlerin fiyatları da ciddi şekil...
E-bebek’ten 15 Aralık tarihinde online olarak Aptamil marka mama siparişi verdim. Daha sonra bu ürünle ilgili geri çağırma duyurusu yapıldı ve ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 3 gündür iade kodu alabilmek için E-bebek’i arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla u...
1 Şubat’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL’lik bebek kıyafeti siparişi verdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “yolda” görünüyordu ve elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5834****72’dir. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerine hem telefonla hem maille hem de mesaj yolu...
14 Şubat’ta E-Bebek uygulaması üzerinden indirimleri özellikle takip ederek bir online sipariş verdim. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, 20 Şubat’ta hesabıma girdiğimde “iptal talebiniz onaylanmıştır” ifadesini gördüm. O tarihe kadar uygulamaya bile girmemiştim, buna rağmen sanki ben ip...
Yorumlar