E-Bebek’tan Geri Çağırılan Mama İçin İade Kodu Alımındaki Engeller

E-bebek’ten 15 Aralık tarihinde online olarak Aptamil marka mama siparişi verdim. Daha sonra bu ürünle ilgili geri çağırma duyurusu yapıldı ve ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 3 gündür iade kodu alabilmek için E-bebek’i arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Telefonla ulaşamayınca mesaj attım, fakat “almıyoruz, iade” gibi net olmayan bir dönüş yaptılar ve iade sürecini başlatmak için ihtiyaç duyduğum iade kodunu yine vermediler. Ürün geri çağrılmış ve iade edilmesi gereken bir ürün olmasına rağmen bu kadar zor ulaşılabilir olunması ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 5832****68’dir. Geri çağırma kapsamında olan bu mama için derhal iade kodumun oluşturulmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.