Satın Alınmayan Ürün İçin Fazla Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

30.08.2026 tarihinde Viaport Ebebek mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödeme yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, satın almadığım “2’li patik” isimli ürünün faturaya eklendiğini fark ettim. Ben bu ürünü almamama rağmen yaklaşık 500 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Fişimi kontrol etmesem haksız yere ödeme yapmış olacaktım, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fazladan tahsil edilen tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.