Stok Yok Gibi Söylenerek Ayakkabı Değişimi Reddedildi

05.07.2026 tarihinde hediye olarak Ebebek StarCity mağazasından alınan, kutulu ve etiketli ayakkabının numarası büyük geldiği için 08.07.2026 tarihinde değişim ya da iade amacıyla mağazaya götürdüm. Aynı gün içinde toplam dört farklı Ebebek mağazasını gezmeme rağmen ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı.

Mağazalardan en azından ürün bedeli kadar iade çeki talep ettiğimde ise, bu ayakkabının kendilerinde kutulu olarak satılmadığı, bu yüzden elimdeki kutulu ve etiketli ürünü alamayacakları söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazaların inisiyatifinde olduğu, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağı belirtildi ve elimdeki ürünle ilgili ne olacağını sorduğumda farklı mağazalarla görüşmem gerektiği söylendi.

İki gündür dört mağaza gezmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, her seferinde topun başka yere atılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Kutusu ve etiketi üzerinde olan, kısa süre önce alınmış bu ayakkabı için ödendiğini bildiğim 1.449 TL’nin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ya da en azından aynı tutarda harcama yapabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.