Kampanya Uygulanmadığı İçin 300 TL Fazla Ödeme Ve İade Reddi

07.08.2026 tarihinde Viaport Venezia e-bebek mağazasından hamile iç giyim ürünleri aldım. Alışveriş sırasında ürünlerde “2 alana 2 bedava” kampanyası olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak sonrasında faturamı kontrol ettiğimde, kampanya uygulanmadan ürünlerin tek tek geçirildiğini ve yaklaşık 300 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilciliği ile görüştüğümde, mağazadan iade ve düzeltme işleminin yapılabileceği söylendi. Fakat belirtilen şekilde mağazaya gittiğimde iade işlemi gerçekleştirilmeyerek geri çevrildim. Üzerinden 3 gün geçmesine ve hatayı kabul etmelerine rağmen hâlâ fazla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

E-bebek’in, kampanyanın uygulanmaması nedeniyle benden tahsil edilen yaklaşık 300 TL’lik fazla ödemeyi kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.