to read complaints and reviews, or file yours.Parle Travel Bebek Arabası Gecikmesi Ve Hızlı İade Talebi
11 Haziran’da Ebebek’in online mağazasından Parle Travel bebek arabası satın aldım, üzerinden günler geçmesine rağmen 23 Haziran itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 19.999 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece en kısa sürede telafi edileceği söylendi ancak bu sözün üzerinden de zaman geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu kadar yüksek bedelli ve bebek için acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar gecikmesi Ebebek gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markaya hiç yakışmıyor ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, ürünün hemen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
11 Haziran’da e-bebek üzerinden Parle Travel bebek arabasını “Bir günde kargo” hizmetiyle sipariş ettim. Buna rağmen ürünüm 23 Haziran itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 23 Haziran günü adresimde olmama rağmen “evde bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa tüm gün evdeydik ve herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında “yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen kargo bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Hem e-bebek üzerinden aldığım “Bir günde kargo” hizmetinin karşılığı verilmemesinden hem de Bir Günde Kargo firmasının gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisinden dolayı mağdur oldum. Sipariş verdiğim bebek arabasının acil olarak doğru adrese, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
