Ödenen Ücret Karşılığında Bebek Bezi Gönderimi Gerçekleşmedi

7 Nisan 2026 tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 5836****68 sipariş numarası ile 4 paket bebek bezi siparişi verdim. Toplam 1083,95 TL tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişlerim ekranında ilgili sipariş görünmesine rağmen ne hazırlama aşamasına geçildi ne de kargoya verildi, sistemde herhangi bir hareket yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci hem siparişime hem de faturama kendi sistemlerinden ulaşamadıklarını, inceleyip dönüş yapacaklarını söyledi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünlerimi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişimdeki 4 paket bebek bezinin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.