to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kısımları Ayrılan Ve Aparatı Kusurlu Ana Kucağa Ücret İadesi Talebi
İstanbul Beylikdüzü Migros AVM içindeki e-bebek mağazasından yaklaşık bir ay önce 2.200 TL ödeyerek kart ile bir ana kucağı satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen daha bir ay dolmadan kumaş kısımlarında sökülmeler meydana geldi. Ayrıca ana kucağının üzerindeki oyuncak takma aparatı da kusurlu çıktı, yerine tam olarak oturmuyor ve işlevini yerine getirmiyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünü teknik servise göndereceklerini ve sürecin 21 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak hem bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanması hem de ürünün genel kalitesinden hiç memnun kalmamam nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ana kucağı için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi sağlandıktan sonra yine e-bebek mağazasından farklı, daha kaliteli bir ürünle değişim yapmayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak iade işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ürünü 11 şubatta Migros Ebebek mağazasına iade işlemi bıraktım bugün aradığımda hala ürünün kargoda olduğunu ve teknik servise ulaşmadığını söylüyorlar 10 günden beri bir kargoyu mağaza servisine nasıl ulaştıramaz almış olduğum ürünü bebeğim kullanıyordu ve hala mağdur ediliyorum hiçbir gelişme olmuyor mağazada durumla ilgilenmiyor
Teknik servis, ürünün kusurlu olduğunu belirleyip iade talebinizi reddetti ve yeni bir bekleme aşamasına geçildi. Uzun süredir düzenli müşteri olduğunuzu ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini belirttiniz.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
