Kraft Move Oto Koltuğumun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İade Bildirimi

22 Nisan tarihinde Siirt E-Bebek şubesi aracılığıyla Kraft Move model oto koltuğu siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bir süredir bir günde Kargo Batman şubesinde görünüyor, fakat yaklaşık iki haftadır dağıtıma çıkarılmıyor.

Batman bir günde şubesini aradığımda, ürün için iade notu düşüldüğünü, iade edileceğini söylediler. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, hiçbir şekilde ürünün iadesini istemedim. Ürünümü gelecek diye beklerken, sistemde sanki iade talebi ben yapmışım gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetime neden oluyor.

Bu süreçte Siirt E-Bebek şubesiyle, E-Bebek müşteri hizmetleriyle ve Batman bir günde Kargo şubesiyle defalarca görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Ayrıca ödemeyi QR ile yaptığım için, Siirt E-Bebek şubesi ürünün iadesinin bu şekilde mümkün olmadığını söyledi, bu nedenle hem ürünsüz hem de çözüm bekler durumda bırakıldım.

Oto koltuğunu özellikle uzun bir yolculuğa çıkacağım için aldım ve yarın yola çıkmam gerekiyor. Buna rağmen hâlâ elimde ürün yok, bu durumda aldığım ürün zamanında teslim edilmediği için işime yaramamış oluyor. QR ile ödediğim Kraft Move oto koltuğumun bugün içerisinde acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da E-Bebek ve kargo firması tarafından bilgilendirilerek çözüm sağlanmasını talep ediyorum.