Kırık Ve Teşhir Bisiklet Gönderimi, Kapıdan Değişim İsteği

E-bebek’ten online olarak torunuma hediye almak üzere “İlk Bisikletim” ürününü sipariş ettim. Ürün dün teslim edildi ancak paketi açtığımızda bisikletin kırık olduğunu ve ayrıca teşhir ürünü gönderildiğini gördük. Hediye olarak aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi beni hem çok şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram 5836****14’tür. Ürünün kırık ve teşhir olmasından dolayı değişim talep ettim. Ürünün ya kapıdan alınarak ya da mağazadan birebir değişimini istedim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece kargoya teslim etmem gerektiği, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ben çalışan biriyim ve kargo ile uğraşacak, ürün gönder–bekle–tekrar teslim al sürecini takip edecek vaktim yok.

Kırık ve teşhir ürün gönderilmesi tamamen benim dışımda gelişen bir hata olduğu için, mağduriyet yaşamadan, ek zaman ve zahmete girmeden, ürünü kapıdan teslim alarak ya da bir e-bebek mağazasından kolayca değişimimin yapılmasını talep ediyorum.