Kırık Çekmecelerle Gelen Oyun Masası İçin Hızlı Çözüm Talebi

Ebebek online mağazası üzerinden 09.09.2026 tarihinde Baby Plus markalı aktivite oyun masası satın aldım. Ürün 10 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak kontrol ettiğimde çekmecelerden birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen değişim talebi oluşturdum.

Değişim sonrasında ürün ikinci kez gönderildi fakat bu sefer de iki çekmecenin kırık olduğunu fark ettim. Online sistem üzerinden iade veya değişim seçeneği aktif olmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 19.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede talep oluşturulduğu ve 24–48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Hem ilk siparişte hem de değişim ürününde kırık parça gelmesi, üstüne bir de telefon görüşmesinden sonra geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5840****54 numaralı siparişime ait bu ürün için kırık parçaların sorunsuz, sağlam bir şekilde gönderilmesini veya istenirse ürünün komple değişimini ya da iadesinin hızla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.