to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek mobil uygulaması üzerinden Baby Plus marka bir aktivite masası satın aldım ve ürün 6 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımızda masanın kırık olduğunu gördük. Hemen yakınımızdaki Ebebek mağazasına giderek kırık ürünün iadesini talep ettik ancak kırık olduğu için mağazadan iade alınamayacağını söylediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü kargo şirketine vermem gerektiği belirtildi. Hem ürün oldukça ağır olduğu için hem de çocuğumla birlikte kargo şirketine gitmem fiilen çok zor olduğundan bu çözüm benim için gerçekçi değil. Evden teslim seçeneğinin de kaldırıldığını söylediler. Kırık ürünü bana gönderen firma iken bu durumdan sorumlu tutulmam ve sürecin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil.
Kırık gelen ürünün ya evimden alınmasını ya da en yakın Ebebek mağazasından koşulsuz şekilde iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmeden, süreci kolaylaştıracak hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyorum.
Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ürünle ilgili 17 Şubat’tan beri iade sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün oldukça büyük olduğu için iade işleminin evden alınarak yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, kargo şirketine evden alım için kayıt açtıklarını söyledi ancak kargo şirketini arad...
Şubat ayında Vialand Ebebek mağazasından Baby Plus Couple model bebek arabası satın aldım. Bebeğim haziran ayında doğduğu için ürün en fazla 6 ay kadar, üstelik normal koşullarda kullanıldı. Kullanım sırasında bebeğim bebek arabasının içindeyken tekerlek kırıldı, bebek arabası devrildi ve bebeğim d...
Ebebek online mağazasından kırılma riski olan bir ürün aldım. Aldığım oyuncak kırık geldiği için mağazadan değişim yapmak istedim. Ancak bana, siparişi online verdiğim için değişim ya da iade işlemlerini yine online olarak yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı cevabı ...
Ebebek uygulamasından 26.12.2023 tarihinde baby toys marka sallanan eş ek satın aldım. Teslim alalı henüz bir ay bile olmadı içinde bir mekanizma bozuldu ya da kırıldı. Boyun tarafı öne doğru eğilmiş durumda. Benim çocuğum 11 buçuk kilo. Eve misafir geldiğinde büyük çocuklar binip kırmasın diye orta...
Ebebek internet uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün, elime kırık olarak ulaştı ve bunu internet üzerinden satın aldığım için mağazadan değişim yapılmıyor. 'Kargoya ver, geri gitsin, incelensin, değiştirilsin' deniliyor, ancak yine kırık gelmeyeceğinin bir garantisi yok. Ürünün plastik bi...
Yorumlar