Kilit Mekanizması Uyum Sorunu Nedeniyle Kumandalı Araba Kullanılamıyor

Ebebek internet sitesi üzerinden bugün satın aldığım Big Rover Kumandalı Akülü Araba – Beyaz gt 12v ürünü 3 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında aracın sağ kapısındaki kilit mekanizmasının yuvaya oturmadığını, bu nedenle kapının kapanmadığını ve kilitlenmediğini fark ettim. Çubuk kısmı ne kadar denesek de yerine oturmuyor ve kapı açık kaldığı için ürünü güvenli şekilde kullanamıyoruz.

Durumu hemen Ebebek müşteri hizmetlerine ilettim ve arızalı parça için parça değişimi talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı ve parça değişiminin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana kullanamıyor olmamız mağduriyet yaratıyor.

Arızalı olan kapı kilit mekanizması parçasının en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve başvurumun acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.