to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sol Aks Ve Ağır Ürün Nedeniyle E-Bebek’ten Geri Teslimat Ve Değişim Talebi
03.06.2026 tarihinde E-bebek internet sitesinden Big Rover marka akülü araba siparişi verdim, ürün 10.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Kurulum esnasında sol tekerin takıldığı aks demirinin kısa olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kurup kullanamadım.
Sorunun sadece kısa çıkan sol aks demirinden kaynaklandığını, ürünün ağırlığı ve ebatları nedeniyle tek bir kişinin taşıyabileceği bir ürün olmadığını defalarca E-bebek yetkililerine iletmeme rağmen, değişim veya iade için ürünü PTT Kargo’ya benim götürmem gerektiği söyleniyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen PTT Kargo’nun adresten teslim alması için herhangi bir talimat verilmedi.
Ayıplı çıkan bu ürünün, adresimden kargo ile alınarak ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün internetten alınmış ve bu ölçüde ağır olması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve evden teslimat sürecinin E-bebek tarafından organize edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 5837****76’dır.
Gelişme
3 Haziran’da E-bebek’ten Big Rover marka bir ürün satın aldım ve o günden bu yana aynı sorunla uğraşıyorum. Ürünün tekerlekleri takılmıyor, yani ürün kusurlu durumda. Değişim için başvurduğumda ürünü evimden teslim almak yerine PTT Kargo’ya kendim götürmem gerektiğini söylediler. Bunun için işçi tuttum, araç ayarladım ve yaklaşık 2.500 TL masraf yaparak ürünü kargoya verip değişime gönderdim.
Ancak değişim sonrasında tarafıma yine aynı kusurlu ürün gönderildi. İkinci kez aynı kusurlu ürünü göndermelerine rağmen bu sefer de ürünü tekrar PTT Kargo’ya kendim götürmemi istiyorlar, evden alım sağlamıyorlar. Çocuğum bu süreçte iki kez hayal kırıklığı yaşadı, oyuncak beklerken her seferinde bozuk ve kullanılamaz bir ürünle karşılaştı.
E-bebek’ten, bu kusurlu ürünün evimden alınmasını, çocuğumun yaşadığı bu hayal kırıklığı ve üzüntünün de dikkate alınmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapmak zorunda kaldığım 2.500 TL’lik masrafın da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
