Kayıp Siparişim İçin Ücret İadesi Yetmez, Aynı Ürünleri Orijinal Fiyatla Yeniden Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden e-bebek satıcısından 2 Şubat 2026 tarihinde 10929174384 numaralı siparişimle iki adet Hello Baby kaşkorse uzun kol pijama takımı satın aldım. Ürünleri kampanya kapsamında toplam 377,98 TL bedelle aldım.

Ancak ürünler kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ürünlerin kaybolması benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır, kargo süreci satıcı ve platformun sorumluluğundadır. Sadece ücret iadesi yapılması mağduriyetimi gidermemektedir çünkü aynı ürünlerin güncel fiyatları artmış olup, yeniden satın almak istediğimde daha yüksek bedel ödemek zorunda kalmaktayım. Bu durum tüketici olarak zarara uğramama neden olmaktadır.

Satın aldığım kampanya bedeli üzerinden aynı ürünlerin yeniden temin edilmesini ya da mağduriyetimin eşdeğer şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.