Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

E-bebek mobil uygulaması üzerinden c101 kompresörlü nebulizatör siparişi verdim ve yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5835****18. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi fakat aradan 18 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde e-bebek müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece ürünün PTT’de beklediği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, herhangi bir inceleme, takip ya da müdahale yapılmıyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de bilgi veriliyor, tamamen mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.