to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle E-Bebek Siparişi Çözülmedi
E-bebek üzerinden 20 Haziran tarihinde bebek klozet adaptörü ve şapka siparişi verdim. Siparişim 4 gündür bir günde Kargo firmasının sayfasında “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firmasının verdiği telefonu defalarca aradığımda hattın başında “böyle bir numara yoktur” anonsu geliyor; hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum. Ayrıca ebebek’e de 4 gündür yazmama rağmen siparişimle ve kargodaki gecikmeyle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimatın yapılmaması, geçersiz bir telefon numarasıyla iletişimin tamamen kopuk olması ve ebebek’ten de çözüm odaklı bir yanıt alamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Tüm bunlara ek olarak, ebebek yaşadığım sorun çözülmediği halde talebimi sistemde “sorun çözülmüştür” şeklinde kapatmıştır. Hem kargomun hâlâ teslim edilmemesi hem de şikayetimin gerçeği yansıtmayan bir şekilde kapatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 5838****07 numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran tarihinde e-bebek üzerinden bir adet bebek klozet adaptörü ve bir adet bebek şapkası siparişi verdim. Siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edildiği günden bu yana firmanın internet sitesinde 4 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Üsküdar adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo firmasına ulaşmak için defalarca aradığım telefon numarası için “böyle bir numara yoktur” anonsu ile karşılaşıyorum, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür kendi yardım hatları üzerinden yazılı olarak da defalarca durumu iletmeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Bu koşullarda firmanın gerçekten faal olup olmadığını dahi anlayamıyorum.
E-bebek müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürecin çözümü konusunda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Günlerdir kargom dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi, geçersiz bir telefon numarası üzerinden iletişimin tamamen kopuk olması ve e-bebek tarafından da şikayetimin gerçeği yansıtmayan şekilde kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
5838****07 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
