to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Withme Beşiğinde Eksik Demir Sorunu Ve Çözüm İsteği
İzmir Menemen Novada E-bebek mağazasından yaklaşık 5 ay önce Kanz Withme anne yanı park beşik satın aldım. Ürünü sallanabilmesi için iki adet demire ihtiyaç var, fakat kutudan sadece bir tane çıktı, diğeri eksik. Beşiği özellikle sallanma özelliği için tercih etmiştim, şu an bebeğim büyüdüğü için artık beşiği kullanmam gerekiyor ama eksik parça yüzünden kurup kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili önce mağazaya gidip durumu anlattım, bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından E-bebek’i aradım, mail atmam istendi, mail gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise eksik parçayı ücretiyle satın almak istediğimi söyledim, bu kez de yedek parça satışı olmadığını belirttiler. Ürün daha garanti süresi devam ederken ve ben beşiği hiç kullanamamışken, bu kadar temel bir parçanın eksik çıkmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kanz Withme anne yanı park beşiğin eksik olan sallanma demirinin acilen tedarik edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, aksi halde kullanılmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
01.11.2025 tarihinde İzmir Menemen Novada AVM’deki E-Bebek mağazasından Kanz park beşik satın aldım. Beşiğin sallanabilmesi için kutuda iki adet demir parça olması gerekirken yalnızca bir tanesi çıkmış, diğeri eksikti. Bu nedenle ürünü aldığım günden beri beşiği düzgün şekilde kullanamıyorum.
Eksik parçayı fark ettikten yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanları bana E-Bebek iletişim numarasını verip orayı aramamı söylediler. Telefonla görüştüğümde eksik parça göndermediklerini, mail atmam gerektiğini belirttiler. Mail atmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım ya da işlemi doğru yapamadım ve yaklaşık 5–6 aydır bu sorun çözülemedi.
Ben, satın aldığım Kanz park beşiğin eksik olan demir parçasının tarafıma gönderilmesini ya da ürünün eksiksiz yeni bir beşikle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
