İade Çekiminin Kalan Tutarı Kullanılamıyor, Mağaza İlgisiz

İzmir Menemen Novada AVM E-Bebek mağazasında, 24 Eylül tarihinde oluşturulan iade çekimin aynı gün 199,99 TL’lik kısmını parçalı olarak kullandım. Çekin içinde kalan tutarı daha sonra kullanmak istediğimde, sistemde çek tamamen kullanılmış olarak göründü.

Mağaza çalışanlarından yardım istediğimde, ilk gidişimde satış fişini bulursak yardımcı olacaklarını söylediler; ancak o anda vaktim olmadığı için işlem yapılamadı. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu sorunu benim kendim çözmem gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı, yeni bir çek de verilmedi ve ilk işlemden sonra bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

İade çekimde kalan tutarın tekrar tanımlanmasını ve bu tutarı kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların ilgisiz yaklaşımının incelenmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.