Ebebek’in 2 Alana 2 Bedava Kampanyası Yanıltıcı Ve Ücretsiz Ürünler Gönderilmedi

23 Temmuz tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden hamile külodu siparişi verdim. Sitede “2 alana 2 bedava” kampanyası görünüyordu; ben de ihtiyacım kadar, yani 2 adet ürünü sepetime ekleyip satın aldım. Ancak kargom elime geçtiğinde sadece 2 adet ürün teslim edildi, kampanyada vaat edilen ekstra 2 ürün gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sepetime 4 adet ürün eklemem gerektiği, sistemin ancak o şekilde kampanyayı uyguladığı söylendi ve ayrıca kampanyanın da sona erdiği ifade edildi. Kampanya metninde bu şekilde açık ve net bir şart belirtilmediğini, tüketici olarak sepetime alacağım kadar ürün eklediğimi ve “2 alana 2 bedava” ibaresine güvenerek alışveriş yaptığımı, buna rağmen bedava denilen ürünlerin gönderilmemesini yanıltıcı ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünleri iade edeceğim, ancak asıl amacım bu yaşananın diğer tüketiciler tarafından da görülmesi ve Ebebek’in kampanya iletişimlerinde daha şeffaf, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde hareket etmesi için bu şikayetimin yayınlanmasını talep etmemdir. Bu tarz kampanya kurgularının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.