to read complaints and reviews, or file yours.İntex Şişme Havuzunun Patlak Olması Nedeniyle Ebebek İade Talebini Reddediyor
İstanbul Ataşehir Metropol Ebebek şubesinden dün İntex marka bir şişme havuz satın aldım. Ürünü alırken özellikle patlak olup olmadığını sordum, çalışanlar patlak olmadığını söyleyerek ürünü teslim ettiler. Havuzu eve götürüp şişirdiğimizde ertesi gün ürünün patlak olduğunu fark ettik ve bugün iade için aynı mağazaya gittim.
Mağaza görevlileri, Ebebek’in bu üründe iade almadığını, iadenin İntex tarafından yapılması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bunun üzerine İntex’i aradığımda, Ebebek ile aralarında iade yapılmaz anlaşması olduğunu, son tüketici ile muhatabın Ebebek olması gerektiğini belirttiler. Yani iki taraf da topu birbirine atarken ortada mağdur edilen bir müşteri kaldım.
Ebebek çalışanları, ürünü kesinlikle almayacaklarını ve ürünü benim patlatmadığımı bilemeyeceklerini söyleyerek iade veya değişim talebimi reddettiler. Bu alışverişte, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı. Bu tutum nedeniyle Ebebek’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve açıkçası çok üzüldüm.
Ayıplı olan bu şişme havuz için, İstanbul Ataşehir Metropol Ebebek şubesinin iade ya da en azından birebir ürün değişimi yapmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Kupon için teşekkürler
Gönderdiğiniz kuponu mağazada kullanmaya çalıştım, kullanılamaz merkezle iletişime geçin dendi. Sadece ürünün değerinde gönderdiğiniz kupon bu tatsız surecin karşılığı değil bence.
