Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Defolu Şişme Havuz Değişim Reddi Ve Saygısız Mağaza Yetkilisi

Defolu Şişme Havuz Değişim Reddi Ve Saygısız Mağaza Yetkilisi
profile
Deniz
20 Mayıs 16:06
167

25 Nisan’da Marmara Forum Ebebek mağazasından 1.499 TL civarında ödeyerek bir adet şişme havuz satın aldık. Ürünü eve götürüp şişirdiğimizde havuzun delik ve defolu olduğunu fark ettik. Bunun üzerine çağrı merkezini aradık ve bize, 1 ay içinde mağazadan değişim yapabileceğimiz söylendi.

19 Mayıs’ta Marmara Forum Ebebek mağazasına gittiğimizde çalışanlar yöneticinin ilgileneceğini, 10 dakika içinde geleceğini söylediler. Ancak yönetici S**** Hanım yaklaşık yarım saat sonra geldi ve son derece hoş olmayan, saygıdan uzak bir tavırla kesinlikle değişim ya da iade olmayacağını söyledi. Çağrı merkezinin değişim yapılabileceğini belirttiğini söylediğimizde de yine aynı kaba tavırla hiçbir işlem yapamayacağını, iade veya değişim olmadığını ifade etti. Üstelik biz sadece defolu ürünün değişimini talep ederken, güvenlik görevlilerini çağırmış olmalarını da son derece rahatsız edici bulduk.

Mağazadan sonuç alamayınca tekrar çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturduk, bölge müdürüne iletileceği ve bize yardımcı olunacağı söylendi. Ancak kısa süre önce Ebebek’ten yeniden arandım ve bu kez de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, mağazadan yardım alabilirsiniz” denildi. Mağaza asla yardımcı olamayacağını, değişim veya iade yapmayacağını söylüyor, çağrı merkezi ise topu mağazaya atıyor. Bu çelişkili ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı Ebebek markasına hiç yakıştıramadım.

Defolu çıkmış olan şişme havuzun değiştirilmesini ve mağaza yöneticisi S**** Hanım’ın özellikle hamile bir müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Hem satılan ürünün ayıplı olması hem de personel davranışındaki saygısız tutum nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin Ebebek tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Deniz
Deniz
27 Mayıs 17:01

Mağaza hiçbir şekilde iletişime geçmedi, havuzu çöpe attık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yüksel
14 Temmuz 2023 20:45
911
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Marmara Forum'da Ayrımcı Ve Olumsuz Davranış

profile
Bekir
31 Ağustos 2025 21:47
439

E‑Bebek Şile Mağazasında Bozuk Oyuncak İçin Değişim Ve İade Reddi

profile
Cansu
01 Nisan 18:13
210

Ebebek Marmara Forum Mağazasında Çift Çekim Sorunu Ve İade Talebi

profile
Aslıhan
03 Ocak 20:53
753
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Değişim Talebinde Çifte Standart Ve Hijyen Gerekçesiyle Mağduriyet

profile
Sedef
05 Aralık 2025 21:45
431
Ebebek Değişim Talebinde Çifte Standart Ve Hijyen Gerekçesiyle Mağduriyet

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

ebebek Kategorileri

TrustBuy Skoru