to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan’da Marmara Forum Ebebek mağazasından 1.499 TL civarında ödeyerek bir adet şişme havuz satın aldık. Ürünü eve götürüp şişirdiğimizde havuzun delik ve defolu olduğunu fark ettik. Bunun üzerine çağrı merkezini aradık ve bize, 1 ay içinde mağazadan değişim yapabileceğimiz söylendi.
19 Mayıs’ta Marmara Forum Ebebek mağazasına gittiğimizde çalışanlar yöneticinin ilgileneceğini, 10 dakika içinde geleceğini söylediler. Ancak yönetici S**** Hanım yaklaşık yarım saat sonra geldi ve son derece hoş olmayan, saygıdan uzak bir tavırla kesinlikle değişim ya da iade olmayacağını söyledi. Çağrı merkezinin değişim yapılabileceğini belirttiğini söylediğimizde de yine aynı kaba tavırla hiçbir işlem yapamayacağını, iade veya değişim olmadığını ifade etti. Üstelik biz sadece defolu ürünün değişimini talep ederken, güvenlik görevlilerini çağırmış olmalarını da son derece rahatsız edici bulduk.
Mağazadan sonuç alamayınca tekrar çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturduk, bölge müdürüne iletileceği ve bize yardımcı olunacağı söylendi. Ancak kısa süre önce Ebebek’ten yeniden arandım ve bu kez de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, mağazadan yardım alabilirsiniz” denildi. Mağaza asla yardımcı olamayacağını, değişim veya iade yapmayacağını söylüyor, çağrı merkezi ise topu mağazaya atıyor. Bu çelişkili ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı Ebebek markasına hiç yakıştıramadım.
Defolu çıkmış olan şişme havuzun değiştirilmesini ve mağaza yöneticisi S**** Hanım’ın özellikle hamile bir müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Hem satılan ürünün ayıplı olması hem de personel davranışındaki saygısız tutum nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin Ebebek tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Mağaza hiçbir şekilde iletişime geçmedi, havuzu çöpe attık!
Diyarbakır Forum AVM'deki Ebebek mağazasından çocuk şişme havuzu aldım fakat eve getirip açınca büyük olduğunu fark edip küçüğü ile değiştirmek istedim. Hemen ertesi gün gidince mağaza sorumlusu B*** hanım üründe değişim iade olmadığını ifade etti. Doğrudur ancak bunun ya reyon ya ürün üstünde ya da...
Ebebek Marmara Forum mağazasından aldığım yaklaşık 850 TL değerindeki defolu ürünü değiştirmek için son iki hafta boyunca beş kez mağazaya gittim. Her seferinde 'Sistemlerde sorun var.' denilerek değişim işlemi yapılmadı. Özellikle eşim yabancı uyruklu olduğu için, mağaza çalışanlarından biri tarafı...
Merhaba, dosya ekinde de bulunan faturada görüldüğü üzere, kızıma sabah saatlerinde E-bebek Şile mağazasından bir oyuncak mutfak lavabosu aldım. Musluğundan su akan bir oyuncak bu. Eve gelip pilleri taktığımızda mekanizmanın çalışmadığını fark ettik. Musluk kısmı basmıyor, sert vurunca çok az çalışı...
Marmara Forum e‑Bebek mağazasından Kasım ayının 14‑15’i civarında yapmış olduğum alışveriş sırasında, kasiyer ve mağaza sorumlusunun işlem hatası ve mevzuat bilgisi eksikliği nedeniyle aynı ürün bedeli kredi kartımdan iki kez tahsil edilmiştir. Ödeme tutarı yaklaşık 2.300‑1.500 TL civarında olup, iş...
24.11.2025 tarihinde bana hediye olarak alınan Baby Plus pamuk park yatağı, kendi yatağıma hiçbir şekilde uymadığı için 05.12.2025 tarihinde faturamla birlikte Egepark Ebebek mağazasına değişim için gittim. Ürün için 949,99 TL ödeme yapılmıştı. Mağazada ebeveyn hizmetleri bölümünde çalışan görevli, ...
Yorumlar