Ebebek Şubesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Talebi

29 Haziran’da Mall Of İstanbul Ebebek şubesinden 735 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şişme yüzme havuzu satın aldım. Satın alma sırasında özellikle, ürünle ilgili bir sorun yaşamam durumunda ya da patlak çıkması gibi bir durumda değişim veya iade yapılıp yapılamayacağını sordum. Kasada ödemeyi aldığını hatırladığım görevli, değişim ve iade yapabileceğiniz bilgisini vererek beni bu konuda rahatlattı.

Ürünü eve getirdiğimde ölçüsüne tam olarak dikkat etmediğimi fark ederek, kurulum öncesi incelediğimde ihtiyacımıza göre çok büyük bir havuz olduğunu gördüm. Üründe herhangi bir patlak, sızıntı veya fiziksel kusur yok; ancak ölçü nedeniyle kullanamayacağımızı anladım ve ertesi gün, yani 30 Haziran’da değişim yapmak için ürünü aldığım Mall Of İstanbul Ebebek şubesine gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar kesinlikle değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü satın almadan önce özellikle sormuş ve kasadaki görevlinin “değişim ve iade yapabilirsiniz” şeklinde verdiği bilgiye güvenerek alışveriş yapmıştım. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, yanlış yönlendirilmem sonucu aldığım ve ölçü sebebiyle kullanamayacağım bu şişme havuz için Mall Of İstanbul Ebebek şubesinden ürünün tamamen iadesini ve 735 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.