to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çıkan Lekeler Nedeniyle Hastane Çıkışı Takımı Ve Ağız Mendilleri Değişimi Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM şubenizden 10’lu hastane çıkışı takımı ve ağız mendilleri satın aldım. Ürünleri bebeğimde kullanmadan önce yıkadım ve yıkar yıkamaz üzerinde sarımsı lekeler oluştuğunu fark ettim. Tekrar yıkayıp kurumasını bekledim ancak lekeler hiçbir şekilde geçmedi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları mağaza yönetimine mail atacaklarını, bu şekilde süreci ilerletebileceklerini söylediler ancak bizim de doğum sürecimiz nedeniyle bu bekleme sürecine ayıracak pek vaktimiz yok.
Kullanılmadan, sadece ilk yıkamada bu şekilde leke yapan ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu hastane çıkışı takımı ve ağız mendillerinin mağaza tarafından incelenerek yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Nisan’da Prime Mall AVM Ebebek mağazasından yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında yer alan onlu hastane çıkışı takımı içindeki battaniye ve ağız mendillerini sadece bir kez yıkamama rağmen ürünlerde lekelenme oluştu. Ürünleri bunun üzerine Akent şubesine götürdüm, mağaza çalışanları “mail atacağız, size dönüş yapacağız” diyerek ürünleri teslim alıp daha sonra tekrar elime vererek geri gönderdiler.
O günden bu yana ne mail adresime herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de şikayetimle ilgili bilgilendirildim. Doğumuma 25 gün kaldı ve bu ürünler hâlâ elimde bekliyor, yaşadığım belirsizlik beni mağdur ediyor.
Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Ebebek’ten bu ürünlerin değişimini onaylamasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Ürünü Gaziantep akkent mağazanıza götürdüm. AVM deki mağazanız taşınacağını bildirmişlerdi çünkü. Bu bilgiyi de ekleyeyim
Ürünleri yıkarken sarımsı lekeler oluştu, mağazaya başvurdum ve mağaza yönetiminin mail atacağını söylemesi üzerine hâlâ bir yanıt almadım. Büyük bir firma olmaları kalite garantisi olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hastane çıkışı takımı ve ağız mendillerinin değişimini talep ediyorum.
Süreci takip edem müşterilere bilgi amaçlımyazıyorm. Ürünlerin hala akıbeti belli değil. Gördüğünüz gibi çözüm için cevap bile verilmedi. Bugün aramış beni şube ürünlerimizin garantisi yok diyor. Tüketici firmaya mail attım dönmemişler tekrar attım diyor. Garantisi olmadığını bana mağazaya ilk gittiğimde söylemediler bile. Uyduruktan bir bahane üretiyorlar. Garantisi yoksa ürünlerinizin üretici firma zaten bunu onaylamayacak ki. Karşınızda aptal mı var sanıyorsunuz. CİMER e yazdım. Doğumum üç gün sonra. Kıyafetleri kullanmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Sanmayın bunun peşini bırakırım. Rezil bir markasınız gerçekten.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Çocuğum doğmuş 1 ay olmuş bana cevap vermişsinz sağ olun ya. Ürünleri kullandıktan sonra yazmanızda ne manidar olmuş. Yazık çok kalitesiz bir hizmet.