Ebebek Mağazasında Kırılan Ürünler Ve Fatura Garanti Belgesi Yok

2025 Şubat ayında Gaziantep Ebebek Prim mağazasından aldığım çeşitli ürünleri çok kısa süre kullandığım halde çoğunun kırıldığını ve deforme olduğunu gördüm. Bebek ürünleri gibi hassas bir alanda bu kadar dayanıksız ve kalitesiz ürün satılmasını asla kabul edemiyorum.

Ürünlerle ilgili sorun yaşadığımda mağazaya gittiğimde benden fatura ve garanti belgesi istendi; ancak alışveriş sırasında tarafıma fatura veya garanti belgesi verilmediği için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ebebek mağazası, birden fazla firmanın ürününü sattığını, bu nedenle üretici firmalarla kendimin iletişime geçmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.

Satış aşamasında son derece ilgili olan mağazanın, sorun çıktığında müşteriyi yalnız bırakması ve “bizden bir şey yok” tavrına bürünmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi tamamen sarstı. Ürün kalitesinin bu kadar düşük olması ve markanın arkasında durulmaması nedeniyle Ebebek’in bu şekilde hizmet vermeye devam etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, fatura/garanti verilmemesiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, kırılan ve kullanılamaz hâle gelen ürünlerimle ilgili olarak iade ya da değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.