İade Edilen Scooter Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

E-Bebek internet sitesinden 5836****94 sipariş numaralı Fun Ride 5 in 1 ışıklı Scooter ürününü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 22.04.2026 tarihinde PTT aracılığıyla iademi gerçekleştirdim. Ürünü teslim alan kişi bile PTT kayıtlarında açıkça görünmesine rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın kredi kartıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır E-Bebek müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her aradığımda tekrar tekrar aynı bilgileri vermek zorunda kalıyorum, her seferinde “24 saat içinde size dönüş yapacağız” deniyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca PTT’den istenen iade dokümanlarını da her defasında sağlıyor olmamıza rağmen süreç ilerlemiyor ve para iadem gerçekleşmiyor.

Yıllardır güvenilir bir firma olduğunu düşünerek E-Bebek’ten alışveriş yapıyorduk, ancak bu yaşadığımız süreçte kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış gibi hissediyorum. Ürünümün iadesinin acilen işleme alınmasını ve kredi kartıma ait ücretin gecikmeden yatırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.