Hasarlı Aktivite Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ebebek’ten satın aldığım aktivite masası kutusu açık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz durumla ilgili değişim talebi oluşturdum ve tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “iletiyoruz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen uzadıkça uzadı. Hasarlı bir ürünü teslim etmiş olmalarına rağmen ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Hasarlı gelen aktivite masasının acilen yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.