Satın Aldığım Oyun Çadırı İlk Kullanımda Kırıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ebebek internet sitesinden 0-4 yaş arası çocuklar için 2.199 TL ödeyerek bir oyun çadırı satın aldım. Ürünü sökme aşamasında çadırın parçası bir anda kırıldı. Sözde kaliteli malzeme olarak satılan bir ürünün, ilk söküp toplamamda bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

26 Kasım 2025 tarihinde saat 10.25 civarında yaşanan bu sorun sonrası, para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram 5833****78’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü bağlanamadım. Aradığımda “1’e basın” denmesine rağmen defalarca tuşlama yapmama karşın sistem “tuşlama yapmadınız” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ama aynısından istemiyorum daha küçüğünü istiyorum zaten eve büyük gelmişti resimli olanından istiyorum