Gözlüklerdeki Plastik Kelepçe Kızımın Yüzünü Çizdi, İlgisizlikle Karşılaştık

3 Mayıs tarihinde İstanbul Viaport Kurtköy ebebek mağazanızdaki olumsuz deneyimimi paylaşmak için yazıyorum.
Bebeğim doğduğundan beri severek ve güvenerek alışveriş yaptığım ebebek mağazasından 15 aylık kızımın yüzünde derin bir çizik ve kanamayla ayrıldık. Reyonda yer alan bebek güneş gözlüklerini denemek istedik kızıma. Ancak gözlük üzerinde bulunan plastik kelepçe tam olarak iç tarafta yer alıyor ve bütün gözlüklerde aynı şekilde yüzü çizecek durumda. Başta sadece bir tane gözlükte olduğunu ve gözden kaçmış olacağını düşündük ancak tüm gözlüklerde aynı şekilde olduğunu görünce bunun bir ihmalkarlık ve sorumsuzluk olduğu kanaatine vardık. Konuyu kasada bulunan çalsana ilettik ancak çok da önemseyen bir tavır sergilemediler. Bunun üzerine firma müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Şikayetim kayıt altına alındı, sözde bolge müdürlerine de mail atıldı ancak konuyla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Başka çocukların da zarar görmemesi ve sorumsuzluğun karşılıksız kalmaması adına gerekenin yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir adım atılmasını umuyoruz.