Göğüs Pompası Sıvı Teması Bahanesiyle Garanti Dışı Bırakıldı, Mağduriyet Yaşadık

1 Ay Bile Dayanmayan Mochi Göğüs Pompası Garanti Dışı Sayıldı!

21.03.2025 tarihinde e-bebek’ten Mochi tekli şarjlı giyilebilir göğüs pompası satın aldık. Ürünü kullanmaya 16.06.2025 tarihinde başladık. Çünkü bebeğimiz o zaman doğdu Ancak ürün çok kısa bir süre sonra şarj almasına rağmen açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü e-bebek aracılığıyla yetkili servise gönderdik.

Servis tarafından bize, ürünün sıvı teması nedeniyle kısa devre yaptığı ve oksitlendiği, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı. Ayrıca ürün tarafımıza iade edildiğinde açma-kapama tuşu çalışmaz hale gelmişti; bu durumun serviste mi yoksa e-bebek’te mi yaşandığını bilemiyoruz. Hem Ebebek hem mochi ürünün arkasında durmuyor ayrıca daha da bozup gönderiyorlar

Göğüs pompası gibi sıvı çekimi için üretilmiş bir cihazın sıvı teması sebebiyle bozulması ve garanti dışı sayılması kabul edilemez. Ürün hiçbir şekilde suya tutulmadı ya da sıvı ile doğrudan temas ettirilmedi. Kaldı ki bu ürün zaten süt çekimi için üretilmiş bir cihazdır.

1 ay bile kullanılmadan bozulmuş ve 2 yıl garantisi olan bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyoruz.