Garantiye Gönderilen Göğüs Pompası İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Alamıyorum

Ebebek Beylikdüzü şubesinden aldığım Mochi eller serbest göğüs pompası, eskisi gibi çalışmadığı için 17 iş günü önce garanti kapsamında servise gönderildi. Ürünü teslim ederken tarafıma 40359992 numaralı takip bilgisi verildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aradım. Her seferinde mağazanın bana dönüş yapacağı iletildi, ancak kimse aramadı. Mağazaya bizzat gidip durumu bildirdim, ertesi gün aranacağım söylendi fakat yine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verileceği söylendi fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ancak bu süreç daha fazla uzayacaksa ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.